Trocas e Devoluções

Se você não está de acordo com o produto recebido, poderá realizar a troca do mesmo. Para isso, observe as seguintes condições:

Você pode realizar a troca do produto dentro do prazo de 10 dias corridos após o recebimento da compra;
Sua troca poderá ser realizada no nosso ponto de distribuição. Você poderá trocar um produto por outro do mesmo valor;
A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar”. Nesse caso a cliente poderá trocar o produto por outro do mesmo valor;
Na sua primeira troca a Tempo Sofistiquê se responsabiliza pelo frete de envio da mercadoria até o ponto de distribuição, o frete de volta ficará por conta da cliente. Caso haja a necessidade de trocar o produto novamente, os fretes de envio/reenvio ficarão por conta da cliente;
A peça a ser trocada não pode apresentar sinais de utilização como ajustes, sujidades, odores;
O produto a ser devolvido deverá estar acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags devidamente fixadas e com todos os seus acessórios;
Não trocamos peças em promoção;
Pensando em reduzir a quantidade de materiais utilizados e seus poluentes, a devolução deve ser preferencialmente realizada na mesma embalagem em que foi recebido o produto. Caso ela tenha sido avariada ao abrir, o cliente deverá embalar os itens em papel pardo, ou qualquer outro material que forneça proteção adequada para que o pedido não extravie no caminho.

Em caso de descumprimento das regras mencionadas anteriormente, os itens da solicitação de troca serão devolvidos, sendo o(s) produto(s) encaminhado(s) ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios ou transportadora.